نحرص على تقديم تجربة احترافية وعادلة لجميع عميلاتنا. تُحدِّد هذه الوثيقة الشروط والأحكام المتعلقة بطلبات استرداد المبالغ المدفوعة، وتُعدّ جزءاً من الاتفاقية المبرمة بينك وبين منصة شروق عند إتمام عملية الدفع.
تسري هذه السياسة على جميع الخدمات المقدمة عبر منصة شروق، بما تشمل: الجلسات الفردية، والبرامج الجماعية، والكورسات الإلكترونية. ويُعدّ الدفع موافقةً صريحة على كافة بنود هذه السياسة.
يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية فقط:
لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية:
تلتزم منصة شروق بتقديم الخدمة وفق ما هو موصوف. في المقابل، تتحمل العميلة مسؤولية المشاركة الفعلية والالتزام بالتعليمات. النتائج مرهونة بمستوى الالتزام الشخصي، وتتباين من شخص لآخر بحسب الحالة الصحية وأسلوب الحياة.
لا تضمن المنصة نتائج محددة في مدة زمنية معينة، وإنما تضمن جودة المحتوى والدعم المقدم طوال فترة البرنامج.
جميع المحتويات، المواد، والأدوات المقدمة ضمن الخدمات هي ملكية حصرية لمنصة شروق. يُحظر نسخها أو إعادة توزيعها أو بيعها بأي شكل كان. يُعدّ أي انتهاك لهذا البند موجباً لإلغاء الخدمة فوراً دون استحقاق أي استرداد.
تحتفظ منصة شروق بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات موافقةً على أي تحديثات مستقبلية.
إتمام الدفع يعني الموافقة الصريحة على جميع بنود هذه السياسة.
